Workshop MMA: Entender al consumidor

En la actualidad, Argentina posee 40 millones de usuarios mobile; el 24% accede a internet a través de los dispositivos, sean estos smartphones o no, y se cree que este número llegará al 46% en 2016. Además, el 73% participa de las redes sociales desde un celular por lo menos una vez al día.

Durante el último día de El Ojo de Iberoamérica, Mobile Marketing Association brindó un workshop titulado “¿Cómo desarrollar una estrategia mobile?”. Natalia Carabias, Head of Operations Latam, y Diego Martínez Núñez, Consultor y Advisor en Negocios Móviles y Digitales, compartieron con el público algunos puntos a tener en cuenta a la hora de formular una eficiente estrategia móvil.

Según remarcaron los especialistas de la MMA, es imprescindible conocer al consumidor para analizar las soluciones que se le pueden ofrecer desde el mobile marketing; para esto, especificaron un plan de cinco pasos claves al momento de desarrollar una estrategia de comunicación. El primer ítem consiste en conocer el objetivo de la campaña: el problema, qué se quiere lograr y cuál debería ser el éxito de la campaña. En segundo lugar, plantearon involucrarse con el target indicado, analizar la dinámica del cliente, dónde y cuándo se lo quiere contactar, etcétera. Luego, fijar las soluciones móviles: la experiencia debe ser buena para el consumidor y reflejar lo que el cliente quiere comunicar. ¿Cómo anunciar? La integración es esencial, es importante no ser invasivo y tener una buena recepción por parte del usuario. Por último, hay que medir, aprender, mejorar y volverlo a hacer; es necesario aprender de los errores, hacer siempre foco en el cliente y alcanzar el objetivo propuesto.