El Ojo de Iberoamérica tuvo su primer workshop a cargo de Angela Roca, Strategy Director, César Requena, Marketing Sciences Associate Director RG/A SS Latam, Juan Manuel Linares, Strategy Director y Paula Márquez, Associate Experience Designer de RG/A SS Latam, en el que el staff de la filial argentina de RG/A, que hace punta en la innovación y el cambio desde sus inicios en 1977, compartió cómo integran a los equipos de Marketing Science, Data, Estrategia y Experience Designer en una unidad a la que llamaron XtratPack, que permite generar soluciones centradas en las personas y avanzar en el propósito de diseñar negocios y marcas para un futuro más humano, con soluciones relevantes e innovadoras.
Lo hacen uniendo tres pilares, Experiencia, Relacionamiento y Comunicación, que en los puntos de contacto generan posibilidades de innovar. ¿Cómo lo hacen? Con equipos interdisciplinarios, integrados por profesionales que tienen diferentes skillsets, backgrounds variados y hasta distintas pasiones y “visiones de la vida”.
Antes de ahondar en cómo este modo de organización se baja al trabajo concreto de los equipos y cuáles son sus tareas específicas, nos ofrecen las conclusiones de un estudio realizado en 2020 sobre más de 16 mil casos en todo el mundo, que demuestra un nuevo escenario en la relación de los consumidores con las marcas.
En función de esa información, desde la agencia dan los principales ítem a tener en cuenta para trabajar mejor en el objetivo de crear marcas, productos y comunicaciones que les sirvan a las personas. Son tips para responder a las expectativas de un consumidor actual mucho más exigente.
Luego de que los responsables de cada equipo explican cómo organizan sus tareas específicas y los ejes de su aporte al trabajo integrado, se exponen varios proyectos que la agencia abordó desde su XtratPack.
– La reformulación profunda de un sitio web dominicano de inversiones financieras que estaba pensado para unos pocos entendidos y pasó a ser una plataforma accesible, que se adapta al perfil de cada inversor, sea grande, mediano o pequeño.
– Paso a paso, el trabajo para desarrollar “desde cero” una billetera virtual con el objetivo de simplificar los pagos y transacciones en la actividad agropecuaria.
– La transformación de un programa de membership masivo y muy genérico a otro adaptado a la preferencia de cada usuario. Qué hicieron y cómo, al detalle.
– La readecuación de la plataforma digital de la compañía de seguros Sura México, para que les resultara atractiva y amigable tanto a operadores de seguros como a los consumidores finales. Cómo mejoraron la accesibilidad y se redefinió la oferta de productos en función de ese objetivo.
En cada una de estas experiencias, se “baja a tierra” el modo de organización y se aprecia el valor concreto de la propuesta: integrar diferentes disciplinas y miradas en un equipo orientado a la colaboración y a catalizar el expertise de cada área para diseñar soluciones específicas enfocadas en las personas y sus comunidades, y que generen un intercambio de valor.
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En esta oportunidad el lugar de encuentro, capacitación, inspiración y premiación de El Ojo 2021 tiene lugar en una plataforma online que cuenta con un auditorio principal en el que se presentan las Conferencias, la Alfombra Roja y las Galas de Premiación.
Habrá una Sala de Proyecciones para conocer a los finalistas de cada premio y al día siguiente de la premiación, el reel de ganadores de cada premio.
La plataforma de El Ojo permite que cada uno vea el evento desde su computadora o si tiene que moverse, puedan hacerlo desde su celular descargando la aplicación Events Box by MeetMaps para Android y iOS, y poner sus datos o el código del evento.
Durante las conferencia, se podrán enviar preguntas para los conferencistas. La organización del festival elegirá las más relevantes y publicará las respuestas durante o posterior al evento, dependiendo la disponibilidad y el tiempo de cada speaker.
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