O New Business & Partnerships Manager da Flowics, apresentou no El Ojo 2015 o Workshop “Social Marketing: Como alavancar mídias próprias, pagas e ganhas”. Apesar de ter dado importância à pauta publicitária, sua palestra esteve enfocada nas redes sociais e no seu papel na hora de gerar conteúdo através de conversações entre os mesmos usuários, e entre usuários e marcas.
Ignacio Harriague começou com um dado contundente: “88% das pessoas confia em conteúdo gerado pelos usuários (conversações) e somente 55% acredita em publicidade”. No entanto, destacou que seu objetivo não era criticar a pauta publicitária nem aconselhar que deixe de ser usada, mas sim que possa ser combinada com a “mídia proprietária” e a “mídia ganha”.
Para esclarecer, a mídia proprietária são aqueles canais nos quais as marcas controlam 100% do conteúdo emitido, sem depender de intermediários. Neste contexto, Harriague introduziu o conceito de “hub social”: capturar conteúdo gerado pelas pessoas nas redes sociais e trazê-lo a uma mídia controlada pela marca. Um exemplo é a autorresposta no Twitter, na qual as companhias, através de hashtags específicos, oferecem conteúdo personalizado aos usuários através de uma imagem, um gif ou um link de descarga.
Sobre a mídia ganha, Harriague descreveu que são os comentários das pessoas nas redes sociais sobre uma marca. Mas só isso não é suficiente. É preciso ter uma atitude reativa e proativa, ou seja, prestar atenção a todas as conversas que ocorrem nesses espaços e, além disso, utilizar toda a “audiência” do Twitter ou Facebook como um grande focus group.
Depois de interpretados os dados, as conversações e o conteúdo que os milhões de usuários geram nas redes sociais, as marcas podem utilizá-los a seu favor, para saber em que mídia tradicional investir sua verba.
