Título: «El canal importa: cómo elegirlo para generar experiencias únicas».
Sinopsis: Email, WhatsApp, SMS, redes, chat en el sitio, agentes de IA: nunca hubo tantos canales para hablarle a un cliente, y nunca fue tan fácil elegir mal. El mismo mensaje puede ser bienvenido en un canal e invasivo en otro. Porque el canal no es solo el medio: también es parte del mensaje. En este workshop vamos a trabajar sobre una pregunta que suele quedar para el final de la estrategia: ¿por dónde conviene decir lo que queremos decir? Vamos a ver cómo el momento del recorrido del cliente, su intención y el contexto definen qué canal genera cercanía y cuál genera fricción. También vamos a ver cómo combinar canales sin saturar y dónde la IA suma conversación real en lugar de ruido.
Lau Barreto lidera la estrategia comercial, Revenue Operations e Inteligencia Artificial aplicada a ventas en Doppler, plataforma de Marketing Multicanal que acompaña a empresas de toda Latinoamérica en su crecimiento.
Como responsable de los equipos comerciales globales, impulsa la estrategia de revenue y la evolución de los procesos de adquisición, conversión y desarrollo de clientes, integrando datos, automatización y agentes de IA para transformar la manera en que las organizaciones venden y se relacionan con sus clientes.
Con más de 13 años de trayectoria en marketing digital y gestión comercial, su experiencia conecta ecommerce, marketing, CRM, customer lifecycle, growth y analytics. Integra la Comisión de IA de la DMA y participa como speaker y jurado en eventos de la industria.
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